KoeWall プライバシーポリシー
制定日：2026年7月9日
最終更新：2026年7月9日
KoeWall運営（以下「当方」といいます）は、お客様の声の収集・掲載サービス「KoeWall」（https://koewall.jp 。以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の法令を遵守し、以下のとおり定めます。
1. 事業者情報
- 運営者：KoeWall運営
- 連絡先：hello@koewall.jp
本サービスは現在、無料プランのみを提供しています。特定商取引法に基づく表記（事業者の氏名・住所・電話番号等）は、有料プランの提供を開始する際に掲載します（現在は無料プランのみのため未掲示です）。個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、上記の連絡先までお願いします。
2. 取得する情報
当方は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
(1) 登録事業者に関する情報
- メールアドレス
- パスワード（ハッシュ化して保管します）
- 会社名またはサービス名
(2) 投稿者に関する情報
投稿フォームを通じて、次の情報を取得します。氏名以外の個人情報の入力は任意です。
- 氏名
- メールアドレス（任意）
- 会社名（任意）
- 役職（任意）
- 感想本文・評価
- 掲載時の表示名の選択（実名・イニシャル・匿名のいずれか）
(3) 利用状況に関する情報
サービス改善のため、個人を特定しない形での利用イベント（ページ表示や機能の利用状況など）を計測しています。この計測では、氏名・メールアドレス等と結びつけた追跡は行いません。
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 本サービスの提供・維持・保守（アカウント管理、お客様の声の収集・承認・掲載機能の提供）
- 投稿依頼メールの送信など、登録事業者の依頼に基づく投稿者への連絡
- 利用者からのお問い合わせへの対応
- 不正利用の防止・調査
- 個人を特定しない統計情報としての、サービスの改善・品質向上
4. 投稿者の個人情報の位置づけ（委託構成）
投稿者の個人情報は、登録事業者が自らの顧客であるお客様から収集するものです。当方は、登録事業者からの委託を受けて、その保管・処理（フォームの提供、データベースへの保存、掲載表示、依頼メールの送信）を行う立場（個人情報保護法第27条第5項第1号に定める委託先）にあたります。
当方は、投稿者の個人情報を、この委託の範囲を超えて利用しません。特に、当方自身のマーケティングや広告の目的で投稿者の個人情報を利用することはありません。
投稿者ご本人が自らの情報の訂正・削除等を希望される場合は、依頼元の登録事業者にご連絡いただくか、hello@koewall.jp まで直接ご連絡ください。当方は登録事業者と連携し、合理的な範囲で対応します。
5. 外部サービスの利用（外国にある第三者への提供・データの保管地）
本サービスは、次の外部サービスを利用しており、取得した情報はこれらの事業者を通じて保管・処理されます。登録情報や投稿された「お客様の声」などの中心的なデータは、データベース（Supabase）の日本国内（東京リージョン、ap-northeast-1）に保管されます。一方で、メール送信基盤（Resend）およびホスティング基盤（Vercel）の処理は主に米国で行われます。加えて、これらの事業者はいずれも米国に本拠を置く法人であるため、当方からこれらの事業者への情報の取扱いの委託は、個人情報保護法第28条にいう「外国にある第三者」への提供（委託に伴う提供）に該当し得ます。データが保管・処理される地域と、事業者が所在する国（米国）を区別したうえで、下表のとおりご説明します。
| サービス | 提供元（法人所在国） | 用途 | データ保管地 |
|---|---|---|---|
| Supabase | Supabase, Inc.（米国） | データベース（登録情報・投稿データの保管） | 日本（東京・ap-northeast-1） |
| Resend | Plus Five Five, Inc.（米国） | メール送信（投稿依頼メール・通知メールの配信） | 米国（送信処理） |
| Vercel | Vercel Inc.（米国） | ホスティング（本サービスの配信基盤） | 米国（サーバー処理／配信は日本を含む各地のエッジ） |
米国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な個人情報保護制度はありませんが、事業分野ごとの法令やFTC（連邦取引委員会）による執行が存在します。外国の個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/）で確認できます。当方は、上記各事業者との契約条件およびそれぞれが公表するセキュリティ対策を確認したうえで利用しています。
6. 第三者提供
当方は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所・警察等からの適法な照会を含みます）
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
なお、投稿者が承認を経て掲載されるお客様の声（選択した表示名・会社名・役職・感想本文・評価）は、掲載ページ上で公開されます。これは投稿者ご自身の掲載許諾に基づく表示であり、上記の第三者提供とは区別されます。
7. 安全管理措置
当方は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じています。
- 通信の暗号化（TLS/HTTPS）
- パスワードのハッシュ化保管
- データベースへのアクセス制御（アクセス権限の限定）
- 信頼できる外部基盤（前記5.のサービス）の利用と、その提供するセキュリティ機能の適用
- 個人運営であることを踏まえた、認証情報の厳格な管理
8. 開示・訂正・利用停止等の請求
ご本人は、当方が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。現時点ではアカウント削除等を画面上から行う機能を用意していないため、これらのご請求は hello@koewall.jp までメールでご連絡ください。
当方は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間内（原則として2週間以内を目安とします）に対応します。手数料はいただきません。
9. 苦情窓口
本サービスにおける個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、次の窓口で受け付けます。
- 窓口：KoeWall運営 個人情報お問い合わせ窓口
- メール：hello@koewall.jp
10. Cookie等・匿名の利用計測
本サービスは、ログイン状態の維持などサービスの動作に必要な範囲でCookieまたは類似の仕組みを利用します。また、前記2.(3)のとおり、個人を特定しない形での利用イベントの計測を行っています。この計測は、広告目的の第三者への提供やサイト横断的な行動追跡を目的とするものではありません。
11. 改定
当方は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他相当な方法でお知らせします。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点から適用されます。
12. 制定・改定履歴
- 2026年7月9日 制定