KoeWall 利用規約

第1条（定義）

本規約では、次の用語をそれぞれ次の意味で使います。

1. 「登録事業者」とは、本サービスにアカウントを登録し、自らの商品・サービスに関するお客様の声を収集・掲載する目的で本サービスを利用する事業者をいいます。
2. 「投稿者」とは、登録事業者の依頼または案内に応じて、本サービス上のフォームからお客様の声を投稿する方（主に登録事業者の顧客）をいいます。
3. 「投稿コンテンツ」とは、投稿者が本サービスを通じて送信する感想本文、評価、氏名その他の情報をいいます。
4. 「利用者」とは、登録事業者と投稿者の総称をいいます。

第2条（本規約の適用と同意）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当方と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 登録事業者は、アカウント登録を行った時点で本規約に同意したものとします。
3. 投稿者は、投稿フォームから投稿を送信した時点で、本規約のうち投稿者に関係する条項（第6条、第7条、第8条、第9条、第10条など）に同意したものとします。

第3条（アカウント）

1. アカウント登録には、メールアドレス、パスワード、会社名またはサービス名の入力が必要です。
2. 登録事業者は、登録情報を正確かつ最新の内容に保つものとします。
3. 登録事業者は、パスワードを自己の責任で管理するものとします。アカウントを通じて行われた行為は、当該登録事業者による行為とみなします。
4. アカウントの不正利用が判明した場合または疑われる場合は、速やかに hello@koewall.jp までご連絡ください。

第4条（本サービスの内容・無償と有償の別）

1. 本サービスは、登録事業者がお客様の声を収集し、承認したうえで自らのページに掲載するための機能を提供します。
2. 現在提供しているのは無料プランのみです。有料プラン（Pro）は準備中であり、現時点ではお申し込みいただけません。有料プランの提供を開始する際は、料金・内容・申込方法を本サービス上で明示し、あわせて特定商取引法に基づく表記を掲載します。
3. 無料プランの機能・提供範囲は、本サービス上の案内に従います。

第5条（仕様の変更）

本サービスは開発途上のサービスであり、機能・画面・提供範囲は改善のために変更されることがあります。利用者に重要な影響がある変更については、本サービス上での掲示その他相当な方法でお知らせするよう努めます。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 本サービスの不正利用（不正アクセス、システムへの過度な負荷、リバースエンジニアリング、スクレイピングによる大量取得など）
3. 第三者になりすます行為、または他人の情報を本人の同意なく投稿する行為
4. 実際の顧客体験に基づかない「お客様の声」を作成・投稿し、または投稿させる行為（いわゆるサクラ・やらせ投稿）
5. 投稿の対価（報酬・割引・特典など）を提供したことを隠したまま、お客様の声として掲載する行為、その他景品表示法のステルスマーケティング規制（令和5年10月施行）に違反するおそれのある利用
6. 投稿コンテンツの改ざん（趣旨を変える編集を投稿者の了解なく行う行為を含みます）
7. 第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
8. 本サービスを通じて取得した投稿者の個人情報を、お客様の声の収集・掲載および投稿者への連絡という本来の目的を超えて利用する行為
9. その他、当方が本サービスの運営上不適切と合理的に判断する行為

前項に違反する行為があった場合、当方は、該当する掲載の停止、投稿の削除、アカウントの利用停止・削除などの措置をとることができます。

第7条（投稿コンテンツの権利帰属と利用許諾）

1. 投稿コンテンツの著作権その他の権利は、投稿者に帰属します。
2. 投稿者は、投稿を送信することにより、依頼元である登録事業者に対し、当該投稿コンテンツをお客様の声として掲載・表示するために必要な範囲で利用すること（本サービス上の掲載ページでの表示を含みます）を許諾したものとします。投稿フォームには掲載許諾の確認欄を設けており、投稿者はこれに同意したうえで投稿します。
3. 投稿者は、当方に対し、本サービスの提供・表示・保守に必要な範囲（サーバーへの保存、掲載ページへの表示、バックアップなど）で投稿コンテンツを利用することを許諾したものとします。当方は、この範囲を超えて投稿コンテンツを自らの宣伝等に利用しません。
4. 投稿者は、掲載時の表示名として実名・イニシャル・匿名のいずれかを選択できます。

第8条（掲載の承認）

1. 投稿コンテンツは、登録事業者が内容を確認し承認したものだけが掲載されます。
2. 登録事業者は、掲載したお客様の声について、表示の主体として一次的な責任を負います。掲載にあたっては、景品表示法その他の法令を遵守してください。
3. 投稿者は、自らの投稿の掲載取り下げを希望する場合、依頼元の登録事業者または hello@koewall.jp までご連絡ください。当方は合理的な範囲で対応します。

第9条（個人情報の取扱い）

1. 当方は、利用者の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
2. 投稿者の個人情報は、登録事業者が自らの顧客から収集するものであり、当方は登録事業者からの委託を受けてこれを保管・処理する立場（個人情報保護法第27条第5項第1号の委託先）です。当方が投稿者の個人情報を自社のマーケティング等の目的に利用することはありません。

第10条（免責）

1. 当方は、投稿コンテンツの内容の真実性・正確性・適法性を保証しません。掲載されたお客様の声に関する第三者との紛争は、掲載主体である登録事業者が一次的に対応するものとします。ただし、当方に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。
2. 本サービス（現在は無償で提供しています）は、現状有姿で提供されます。当方は、本サービスに中断・エラー・データ消失が生じないことを保証しません。
3. 当方は、当方の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。なお、本条は、消費者契約法その他の強行法規により免責が認められない範囲では適用されません。

第11条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当方は、システム保守、障害対応、外部サービスの障害その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
2. 本サービスは個人により運営されています。当方は、やむを得ず本サービスを終了する場合、原則として終了日の30日前までに本サービス上または登録メールアドレス宛にお知らせし、登録事業者が自らのデータ（承認済みのお客様の声を含みます）を取り出せる期間を設けるよう努めます。

第12条（退会とデータの取扱い）

1. 登録事業者は、いつでも本サービスの利用をやめることができます。現時点ではアカウント削除機能を画面上に用意していないため、削除をご希望の場合は hello@koewall.jp までご連絡ください。当方が本人確認のうえ、合理的な期間内にアカウントと関連データを削除します。
2. 退会またはアカウント削除により、掲載中のお客様の声の表示は終了します。バックアップからの完全な消去には一定の期間を要することがあります。

第13条（本規約の変更）

1. 当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
2. 変更が利用者の利益に適合する場合、または変更の必要性・内容の相当性に照らして合理的な場合、当方は、変更後の規約の内容と効力発生日を本サービス上での掲示その他相当な方法で事前に周知したうえで、本規約を変更できるものとします（民法第548条の4）。
3. 利用者に重要な影響がある変更については、効力発生日まで相当な予告期間を置きます。

第14条（準拠法・合意管轄）

1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2. 本サービスに関して当方と利用者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、利用者が消費者である場合には、消費者契約法その他の法令により、専属的合意管轄の定めが制限されることがあります。